Difficultés de connexion sur iPhone ou iPad
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à un réseau mobile ou à internet sur votre iPhone ou iPad (Wi-Fi + cellulaire), et que vous voyez s’afficher les messages « Aucun service » ou « Recherche », ne vous inquiétez pas. Il existe des solutions que vous pouvez essayer.
Étapes de dépannage
Réinitialisation des paramètres de réseau
Allez dans Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.
Attention, cette action remettra également à zéro vos connexions Wi-Fi, mots de passe, paramètres mobiles, ainsi que les configurations VPN et APN que vous avez pu établir auparavant. C’est une méthode qui résout souvent le problème.
Vérification des mises à jour de l’opérateur
Assurez-vous que votre appareil est connecté à un réseau Wi-Fi ou mobile.
Accédez à Réglages > Général > Informations. Si une mise à jour est disponible, une option pour l’installer apparaîtra.
Test avec une autre carte SIM
Empruntez une carte SIM à un ami ou un collègue et insérez-la dans votre appareil.
Mettez aussi votre carte SIM dans un autre téléphone pour vérifier si elle fonctionne correctement. Cette étape permet d’éliminer plusieurs problèmes potentiels et est souvent efficace. Notez qu’une carte SIM utilisée depuis plus de deux ans peut être considérée comme obsolète.
Mise à jour de l’appareil
Vérifiez les mises à jour disponibles dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
